Telkomsel Dukung Putusan MK soal Kuota Data

Dukungan Telkomsel atas Perlindungan Konsumen

Webnity.id, Jawa Tengah - Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan perusahaan mendukung upaya penguatan perlindungan dan kepastian layanan bagi pelanggan.

Putusan Mahkamah Konstitusi (MK) terkait sisa kuota data dinilai sebagai langkah penting dalam menjaga hak konsumen dalam pemanfaatan layanan telekomunikasi.

Perlindungan Hak Pelanggan

Menurut Abdullah Fahmi, putusan MK menekankan pentingnya perlindungan hak pelanggan atas pemanfaatan layanan telekomunikasi. Hal ini dapat diwujudkan melalui ketersediaan berbagai pilihan layanan yang fleksibel sesuai kebutuhan pengguna.

"Telkomsel mencermati bahwa putusan tersebut menekankan pentingnya perlindungan hak pelanggan atas pemanfaatan layanan telekomunikasi, yang dapat diwujudkan melalui berbagai pilihan layanan yang memberikan fleksibilitas sesuai kebutuhan pelanggan," ujar Abdullah.

Dengan adanya keputusan ini, operator seluler diharapkan dapat lebih transparan dan responsif terhadap kebutuhan konsumen, terutama dalam hal pengelolaan kuota data bulanan yang belum terpakai.

Respons Industri Telekomunikasi

Meskipun belum ada perubahan operasional secara langsung, sikap Telkomsel mencerminkan kesiapan industri telekomunikasi untuk menyesuaikan diri dengan regulasi yang berpihak pada konsumen.

Langkah ini juga diharapkan mendorong inovasi layanan yang lebih inklusif, seperti paket data dengan masa berlaku lebih fleksibel atau opsi akumulasi kuota antar bulan.

Telkomsel menyatakan akan terus memantau perkembangan regulasi dan bekerja sama dengan regulator untuk memastikan layanan yang andal, adil, dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan di Indonesia.