Gojek Terapkan Biaya Pembatalan GoCar
Sumber Gambar: Bloomberg Technoz
Kebijakan Biaya Pembatalan GoCar
Webnity Id, Jawa Tengah - Gojek resmi memberlakukan kebijakan biaya pembatalan untuk layanan GoCar, menyusul upaya perusahaan dalam melindungi waktu dan usaha mitra driver. Kebijakan ini mulai berlaku sebagaimana dikutip dalam keterangan tertulis pada Senin (29/6/2026).
Kapan Biaya Dikenakan?
Biaya pembatalan akan dikenakan kepada pelanggan apabila:
- Driver sudah tiba di titik penjemputan,
- Driver sedang dalam perjalanan menuju lokasi penjemputan dengan jarak lebih dari 1 kilometer (km), atau
- Order telah berlangsung lebih dari 7 menit sejak pelanggan berhasil mendapatkan driver.
Selain itu, pelanggan juga akan dikenai biaya sebesar Rp3.000 jika pembatalan dilakukan oleh driver yang telah menunggu selama 10 menit atau lebih di titik penjemputan.
Kompensasi untuk Mitra Driver
Manajemen Gojek menegaskan bahwa biaya pembatalan tersebut akan diberikan sepenuhnya kepada mitra driver.
"Biaya pembatalan akan 100% dibayarkan kepada mitra driver sebagai bentuk kompensasi dari waktu tunggu atau pun proses penjemputan yang sudah dilakukan," jelas manajemen.
Pembayaran biaya ini dilakukan secara nontunai melalui GoPay, kartu, atau dompet digital lainnya. Bagi pengguna yang memilih metode pembayaran tunai, sistem akan mencatat biaya yang harus dibayar sebelum pelanggan dapat memesan layanan kembali.
Jasa Pembuatan Website Muncul di Google
Ubah website biasa menjadi mesin penghasil leads yang muncul di halaman pertama pencarian Google. Dilengkapi dengan optimasi SEO kelas dunia, desain responsif multi-device, dan dukungan penuh 24/7.
